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菏澤市立醫(yī)院志愿服務(wù)暖人心
[ 作者:馬雪婷 | 文章來(lái)源:齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) | 更新日期:2022年02月19日 | 瀏覽次數(shù): ]

“進(jìn)院請(qǐng)出示健康通行碼,,測(cè)量體溫,,佩戴好口罩……”在菏澤市立醫(yī)院門(mén)口,短短幾句話(huà)循環(huán)播報(bào),,保安堅(jiān)守在崗位,他們正巨細(xì)無(wú)遺地進(jìn)行“一看一測(cè)一查一問(wèn)”工作,?;颊吆图覍僖来瓮ㄟ^(guò)測(cè)溫和驗(yàn)證健康碼進(jìn)入醫(yī)院就診?!跋壬?,行程碼上標(biāo)識(shí)您近期去過(guò)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū),請(qǐng)先登記,?!必?fù)責(zé)預(yù)檢分診的張紅霞說(shuō)?!拔覀円呀?jīng)做了核酸檢測(cè),,結(jié)果是陰性,憑什么要登記,?!泵鎸?duì)患者及家屬的不理解,張紅霞耐下心來(lái),,告知醫(yī)院疫情防控的規(guī)章制度,,一番解釋后,對(duì)方十分配合地寫(xiě)下了登記表,。

在門(mén)診大廳,,患者及家屬在七點(diǎn)多到達(dá)并在掛號(hào)、取藥,、繳費(fèi)等窗口排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍,。菏澤市立醫(yī)院結(jié)合疫情防控措施進(jìn)行適時(shí)調(diào)整,職工上班時(shí)間提前至早七點(diǎn)半,,身著紅馬甲的志愿者馬不停蹄地引導(dǎo)一位又一位患者,,最大程度避免了人員扎堆現(xiàn)象。

“有問(wèn)題就找紅馬甲,!”張先生在自助終端機(jī)前因不會(huì)操作繳費(fèi)就找到了志愿者,,在其幫助下順利地解決了問(wèn)題。從一早上班到中午,,科教科室的曾益就不停地和有疑惑的患者溝通,,大多患者都是因?yàn)椴欢绾晤A(yù)約掛號(hào)來(lái)咨詢(xún),而曾益為提高效率節(jié)省患者的時(shí)間,,就采取因人而異的措施,。對(duì)于會(huì)用微信的就指導(dǎo)他們打開(kāi)微信公眾號(hào)預(yù)約,對(duì)于不會(huì)用微信的就教他們通過(guò)自助終端機(jī)刷身份證進(jìn)行掛號(hào),。雖然問(wèn)題一個(gè)接著一個(gè),,曾益連喝水的時(shí)間都沒(méi)有,,但依然親切地回應(yīng)每一位患者?!搬t(yī)生你看,,我一個(gè)手機(jī)上綁定了好幾個(gè)人的就診卡,我怎么選擇自己的,?”“我母親腦梗,,應(yīng)該掛哪個(gè)科呀?”“微信是從哪里進(jìn)入預(yù)約頁(yè)面呢,?”……醫(yī)??频泥崌?guó)慶被圍了個(gè)水泄不通?!按蠹矣兄刃虻囊粋€(gè)一個(gè)來(lái),,大姐您先打開(kāi)微信找到菏澤衛(wèi)生健康公眾號(hào),大哥您先在自助機(jī)刷身份證找到掛號(hào)……”不管多忙多累,,志愿者依然維持好秩序,,滿(mǎn)懷熱情對(duì)待每一位患者及家屬。

“病人什么時(shí)候來(lái)我們什么時(shí)候到,,病人什么時(shí)候走我們什么時(shí)候走,。”春節(jié)期間,,菏澤市立醫(yī)院許多職工缺席了與親戚朋友團(tuán)聚的日子,,他們?nèi)珕T上陣,堅(jiān)守在自己的崗位上,。在晚七點(diǎn)最后一個(gè)患者離開(kāi)門(mén)診大廳,,后勤消殺、維護(hù)維修工作才剛剛開(kāi)始,。凌晨四點(diǎn)多,,有的人才剛剛到家,有的人還呆在手術(shù)室中,。醫(yī)療工作雖然增加了,,服務(wù)質(zhì)量仍有保證,菏澤市立醫(yī)院職工無(wú)怨無(wú)悔,,將患者放在心上,,努力盡好職責(zé)所在。

菏澤市立醫(yī)院黨委書(shū)記,、院長(zhǎng)馮峰表示,為確保來(lái)院患者可以順利就診,,醫(yī)院門(mén)診每天有一位院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)值班,,協(xié)調(diào)門(mén)診相關(guān)事宜,;各專(zhuān)家門(mén)診準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診,避免就診患者等待,,如工作時(shí)間內(nèi)看不完就延長(zhǎng)專(zhuān)家門(mén)診時(shí)間,,直到看完最后一個(gè);門(mén)診相關(guān)科室如收款處,、藥房及其他醫(yī)技科室相應(yīng)延長(zhǎng)工作時(shí)間,;保安及時(shí)疏導(dǎo),引導(dǎo)停車(chē),;全院節(jié)日輪休暫停,;保障病房藥品及時(shí)有效供應(yīng)。全院人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,,用高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)為來(lái)院就診者送去健康,。

〖 責(zé)任編輯:程萌 〗
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