為進一步做好疫情防控工作，菏澤市立醫(yī)院在不斷追求醫(yī)療技術(shù)水平提升的同時,，始終堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念,，不斷優(yōu)化升級便民服務(wù)，打造暖心服務(wù)體系,，開設(shè)了便民超市,，午間門診、延時門診等,，實現(xiàn)不接觸,、防聚集的疫情防控目標(biāo)，切實提升患者的就醫(yī)滿意度和健康獲得感,。
便民超市：手機下單配餐到床 降低疫情風(fēng)險
5月7日上午,，記者在市立醫(yī)院綜合病房樓一樓大廳西側(cè)便民超市，看到工作人員正在對單配貨,，綠茶5瓶,，毛巾1條，衛(wèi)生紙2包......帶上零錢（為不會下單的老人準(zhǔn)備）,， 配齊后兩位工作人員送到病房患者或者陪護手中,。
據(jù)介紹,，為進一步做好疫情防控工作，加強住院病人陪護管理,，保障病,、陪人日常生活物品需求，更全面,、優(yōu)質(zhì),、快捷的服務(wù)好各科室，菏澤市立醫(yī)院黨委研究決定開設(shè)便民超市,，保證質(zhì)量,，市場價格，住院患者手機下單,，送貨到床,！老年患者及陪護可以請護士統(tǒng)計，發(fā)工作群,，便于集中配送,。
便民超市營業(yè)時間為：早8：00至晚8：00，提供科室集中免費配送服務(wù),，但為了減少配送人員出入病區(qū)次數(shù),，降低疫情防控風(fēng)險，每天集中配送3次,，時間為：上午10點前發(fā)的需求單,，10點半至12點半集中配送；10點后至下午3點發(fā)的需求單,，下午3點半至5點半集中配送,；下午3點后至5點半發(fā)的需求單，6點至8點集中配送,。緊急需求護理人員可直接撥打三產(chǎn)電話,，進行加急配送。
另外,，醫(yī)院智能售貨機可24小時提供生活用品,、食品飲料、防護物資,、健康醫(yī)療等物品配備供應(yīng),。便民超市方便了住院患者，有效實現(xiàn)不接觸,、防聚集的疫情防控目標(biāo),，極大地降低疫情風(fēng)險。
延時、午間門診：讓患者少跑腿 增進醫(yī)患感情
12點,，在市立醫(yī)院風(fēng)濕免疫科,，主任閔偉琪仍然正常接診。作為菏澤衛(wèi)健系統(tǒng)引進的第一位醫(yī)學(xué)博士,，閔偉琪是中華風(fēng)濕病協(xié)會委員,，第一屆中國醫(yī)師協(xié)會風(fēng)濕分會委員，山東濟寧醫(yī)學(xué)院,、菏澤醫(yī)專兼職教授,。他從事內(nèi)科臨床和風(fēng)濕病臨床診治二十余年，擅長各種風(fēng)濕性疾病如類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎,、系統(tǒng)性紅斑狼瘡,、強直性脊柱炎及各種血管炎等疾病的診治。尤其在早期類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的診斷,、系統(tǒng)性紅斑狼瘡的規(guī)范治療等方面有較深造詣,。因為環(huán)境原因加上生活條件，菏澤仍是風(fēng)濕類疾病高發(fā)區(qū),。閔偉琪加班是正常的,，往往午飯到1點多才能吃上。
記者看到,，患者較多的門診還有小兒科,、乳甲外科、婦產(chǎn)科等,。
為了最大限度地緩解患者排長隊的現(xiàn)象,，讓患者少跑腿、好辦事,、少等待，在充分保證醫(yī)護人員休息時間的前提下,，讓醫(yī)護人員可以有更多時間進行輪休,，市立醫(yī)院在開設(shè)夜間門診以后，部分科室開設(shè)了午間門診,、延時門診,，無疑為患者提供了極大便利，是用心為醫(yī)生和患者考慮的具體體現(xiàn),。收費窗口,、藥房、CT,、磁共振等同時“延時服務(wù)”,，拉近了醫(yī)患距離，改善了醫(yī)患關(guān)系，增進了醫(yī)患感情,。
患者在哪里,，服務(wù)就跟到哪里。下一步,，菏澤市立醫(yī)院將繼續(xù)堅持院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和疫情防控指揮部統(tǒng)一指揮相結(jié)合的指揮調(diào)度模式,，壓實疫情防控各崗位職責(zé)，壓實個人防護和工作生活同防責(zé)任,，壓實風(fēng)險排查和核酸檢測措施,，切實做到疫情防控“嚴(yán)、真,、細(xì),、實、快”,，切實踐行醫(yī)院“厚德,、博愛、敬業(yè),、精誠”的服務(wù)理念,，盡最大努力讓患者滿意、職工滿意,、社會滿意,。
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